建設業における生成AI活用とは？業務効率化につながる活用事例と導入ポイント

建設業で生成AIが注目される背景

生成AIがここまで急速に普及した背景には、AI技術の進化だけでなく、建設業が抱えるさまざまな課題があります。
ここでは、建設業で生成AIが求められている理由について詳しく見ていきましょう。

深刻化する人手不足への対応

建設業では、高齢化による熟練技術者の引退や若手人材の不足が続いています。国土交通省も担い手不足を建設業の大きな課題として挙げており、多くの企業が採用や人材育成に苦労している状況です。
しかし、人手不足の問題は「現場で働く人が足りない」というだけではありません。現場監督や営業担当者、事務担当者なども慢性的に忙しく、一人あたりが抱える業務量は年々増えています。
例えば、現場監督は施工管理だけでなく、工事写真の整理や工事報告書の作成、発注内容の確認、協力会社との連絡など、多くのデスクワークも担当しています。
これらは建設業に欠かせない業務ですが、利益を直接生み出す仕事ではありません。それにもかかわらず、多くの時間を費やしているのが実情です。
生成AIは、このような文章作成や情報整理を効率化することで、担当者が本来注力すべき現場管理や顧客対応へ時間を振り向けられる環境づくりを支援します。

生産性向上が経営課題になっている

建設業では、2024年問題への対応をきっかけに、長時間労働を前提とした働き方を見直す動きが加速しています。
そのため、多くの企業では「人を増やす」だけではなく、「今いる人材でいかに生産性を高めるか」という視点が重要になっています。
一方で、日々の業務を見直してみると、担当者がパソコンに向かって資料を作成したり、メールを書いたり、会議の議事録をまとめたりする時間は短くありません。
生成AIを活用すれば、担当者が入力した内容をもとに文章のたたき台を作成したり、長文を分かりやすく要約したりできます。担当者は内容を確認・修正することに集中できるため、資料作成の時間短縮だけでなく、業務品質の向上も期待できるのです。

建設業でもDXが求められている

近年は建設業でもDXの重要性が広く認識されるようになりました。
しかし、「DX」と聞くと、高額なシステムを導入したり、業務をすべてデジタル化したりするイメージを持つ方も少なくありません。
実際には、DXは日々の業務を改善し、生産性や競争力を高めるための取り組み全体を指すものです。
そのため、生成AIを使って報告書の作成時間を短縮したり、社内マニュアルを整備したりすることも、DXの一つといえます。
比較的導入しやすく、すぐに効果を実感しやすい生成AIは、「まずは身近な業務からDXを始めたい」という建設会社にとって取り組みやすい技術なのです。

AI技術の進化で活用の幅が広がっている

従来のAIは、画像認識や異常検知など、特定の作業を効率化する用途で活用されることが一般的でした。
一方、生成AIは文章作成や情報整理、要約、アイデアの提案など、幅広い業務を支援できる点が大きな特徴です。
建設業でも、これまで担当者の経験や個人のスキルに依存していた業務をサポートできるようになったことで、導入を検討する企業が増えています。
また、生成AI単体で活用するだけでなく、建設業向けシステムやクラウドサービスと組み合わせる動きも進んでいます。今後は、さらに実務に密着した形で活用が広がっていくことが期待されています。

建設業で生成AIにできること

生成AIは、施工を自動化したり、現場で人に代わって作業したりする技術ではありません。一方で、文章作成や情報整理、要約といった業務を得意としており、建設業では特に事務作業や社内業務の効率化に力を発揮します。
ここでは、建設業で特に生成AIを活用しやすい業務を紹介します。

見積り・提案資料の作成を効率化できる

建設会社では、見積書だけを提出して受注できるとは限りません。工事内容や施工方法、工期、安全対策などをまとめた提案資料を作成し、顧客へ説明する機会も多くあります。
しかし、案件ごとに内容を整理し、分かりやすい文章へまとめる作業は想像以上に時間がかかります。特に複数の案件を並行して進めている場合、資料作成だけで多くの時間を費やしてしまうことも珍しくありません。
生成AIは、工事内容や条件を入力することで、提案書や説明文のたたき台を作成できます。もちろん、そのまま提出するのではなく、担当者による確認や修正は必要です。しかし、ゼロから文章を作るよりも大幅に作業時間を短縮できるため、営業担当者は提案内容の検討や顧客との打ち合わせに、より多くの時間を使えるようになります。
また、専門用語の多い説明を、顧客にも伝わりやすい表現へ言い換えることも生成AIが得意とする分野です。説明の分かりやすさが向上することで、顧客とのコミュニケーションが円滑になることも期待できます。

工事報告書や日報の作成時間を短縮できる

工事報告書や作業日報は、施工内容を記録し、社内外で情報を共有するために欠かせない書類です。
一方で、現場で一日の作業を終えた後に報告書を作成することを負担に感じる担当者は少なくありません。内容が似ている報告書でも、その都度文章を考える必要があり、作成に時間がかかることがあります。
生成AIを活用すれば、作業内容や天候、進捗状況などの情報を入力するだけで、自然な文章として整理できます。
例えば、「配管工事を実施」「予定どおり進捗」「午後から降雨」といった情報をもとに、報告書の文章を作成することも可能です。
担当者は内容を確認し、現場特有の情報を補足するだけで済むため、報告書作成の負担を軽減できます。また、担当者ごとの表現のばらつきを抑えられるため、報告書全体の品質を標準化しやすい点もメリットです。

社内マニュアルや教育資料を整備しやすくなる

建設業では、ベテラン社員が長年の経験をもとに業務を進めているケースが多くあります。
しかし、そうした知識やノウハウが個人に蓄積されたままでは、担当者が異動や退職をした際に技術継承が難しくなる可能性があります。
一方で、「マニュアルを作ろう」と思っても、通常業務が忙しく、後回しになってしまう企業も少なくありません。
生成AIは、既存の資料やメモをもとに文章を整理し、読みやすいマニュアルへまとめることができます。また、専門用語を補足したり、見出しを整理したりすることも得意です。
もちろん、現場特有のノウハウや安全管理に関する内容は担当者による確認が必要ですが、文章作成の負担が減ることで、これまで整備できなかった社内資料を少しずつ充実させられるでしょう。

メールや問い合わせ対応を効率化できる

建設会社には、顧客や協力会社からさまざまな問い合わせが寄せられます。
工事の進捗確認や日程調整、提出書類に関する質問など、内容は異なりますが、似たようなやり取りを繰り返す場面も少なくありません。
生成AIは、問い合わせ内容に応じた返信文のたたき台を作成したり、長いメールの内容を要約したりできます。
担当者は内容を確認したうえで必要な修正を加えるだけで済むため、メール対応にかかる時間を短縮できます。
対応スピードの向上は顧客満足度の向上にもつながり、担当者の心理的な負担軽減も期待できます。

社内に蓄積された情報を活用しやすくなる

建設業では、過去の施工事例や見積り資料、工事報告書、トラブル対応の記録など、多くの情報が社内に蓄積されています。
しかし、それらが担当者ごとのパソコンや紙の資料に分散しているため、「以前似たような工事を担当したはずなのに資料が見つからない」という状況も珍しくありません。
生成AIは、蓄積された情報を整理したり、必要な内容を要約したりすることで、担当者が必要な情報へ素早くアクセスできる環境づくりを支援します。
もちろん、AIだけですべての情報管理を行うことはできませんが、情報を探す時間が短縮されることで、過去の知見を日々の業務へ活かしやすくなります。
その結果、業務効率の向上だけでなく、技術継承や組織全体の生産性向上にもつながるでしょう。

建設業で生成AIを導入するメリット

生成AIは、単に文章作成を速くするためのツールではありません。建設業が抱える人手不足や業務負担の増加といった課題に対して、業務の進め方そのものを見直すきっかけにもなります。
もちろん、生成AIだけですべての課題を解決できるわけではありません。しかし、適切な業務へ活用することで、担当者の負担軽減だけでなく、組織全体の生産性向上や業務品質の改善も期待できます。
ここでは、建設業で生成AIを導入することで得られる主なメリットを紹介します。

担当者が本来の業務に集中できる

建設業では、現場監督や営業担当者が多くの事務作業を抱えています。
例えば、現場から戻った後に工事報告書を作成したり、顧客へ提出する資料をまとめたり、社内会議用の資料を準備したりと、パソコンに向かう時間は決して短くありません。
こうした業務は必要不可欠ですが、本来であれば現場管理や品質確認、顧客との打ち合わせなど、人が直接対応することで価値を生み出す仕事へより多くの時間を使いたいと考える企業も多いでしょう。
生成AIを活用すれば、文章作成や情報整理にかかる時間を短縮できます。その結果、担当者は現場巡回や顧客対応、安全管理など、人にしかできない業務へ集中しやすくなります。
単純に作業時間を削減するだけでなく、「時間の使い方」を改善できることは、生成AIを導入する大きなメリットといえます。

業務品質を安定させやすくなる

建設業では、同じような書類でも担当者によって内容や表現に違いが生じることがあります。
例えば、工事報告書や提案資料の構成が担当者ごとに異なると、確認作業に時間がかかったり、顧客へ伝わる情報量に差が生まれたりすることがあります。
生成AIは、一定のルールに沿って文章を作成できるため、文書の構成や表現を統一しやすくなります。
もちろん、工事内容や数値、契約条件などは担当者が確認する必要がありますが、文章の品質をある程度そろえられることで、社内確認の負担軽減や業務の標準化につながります。
特に複数の担当者が同じ種類の書類を作成する企業では、品質を一定に保ちやすくなる効果が期待できます。

技術継承や人材育成を進めやすくなる

建設業では、ベテラン社員の経験やノウハウが企業の大きな財産です。
しかし、その知識が個人の経験だけに依存してしまうと、新入社員や若手社員へ十分に引き継げないケースがあります。
生成AIは、ベテラン社員が作成した資料や社内マニュアルを整理したり、教育資料として分かりやすくまとめたりすることができます。
また、若手社員が報告書や提案資料を作成する際にも、生成AIが文章のたたき台を示すことで、「どのような構成で書けばよいのか」を学びながら業務を進められます。
もちろん、現場でしか身につかない知識や判断力までAIが教えられるわけではありません。しかし、日常業務の中で文書作成や情報整理を支援することで、人材育成を後押しする効果が期待できます。

業務改善の取り組みを進めやすくなる

建設業では、「業務を改善したい」と考えていても、日々の仕事に追われ、改善活動まで手が回らないという企業も少なくありません。
その結果、「今までこのやり方だったから」という理由で非効率な業務が続いてしまうケースもあります。
生成AIを導入すると、日常業務の一部を効率化できるため、新しい業務フローを検討したり、社内ルールを見直したりする時間を確保しやすくなります。
つまり、生成AIは単なる効率化ツールではなく、業務改善を進めるための時間を生み出す存在ともいえます。
こうした積み重ねが、企業全体のDX推進や競争力向上にもつながっていくでしょう。

限られた人員でも生産性向上を目指せる

今後も建設業では、人手不足が急速に解消することは考えにくい状況です。
そのため、多くの企業では「人を増やす」だけではなく、「今いる人員でより高い成果を上げる」ことが重要になります。
生成AIは、こうした課題に対する有効な選択肢の一つです。
もちろん、AIだけで利益率が改善したり、現場の課題がすべて解決したりするわけではありません。しかし、事務作業の負担を減らし、人が本来力を発揮すべき業務へ時間を振り向けられるようになることで、組織全体の生産性向上が期待できます。
建設業では今後もデジタル技術の活用が進んでいくことが予想されます。生成AIは、その第一歩として取り組みやすい技術の一つといえるでしょう。

建設業で生成AIを活用する際の注意点

生成AIは、建設業の業務効率化を支援する便利なツールです。しかし、生成AIはあくまでも業務を補助するためのものであり、使い方を誤ると業務品質の低下や情報漏えいなどのリスクにつながる可能性があります。
導入による効果を十分に得るためには、生成AIの得意分野と苦手分野を理解したうえで、適切なルールのもとで活用することが重要です。
ここでは、建設業で生成AIを利用する際に押さえておきたいポイントを紹介します。

AIの回答をそのまま採用しない

生成AIは自然な文章を作成できますが、必ずしも内容が正しいとは限りません。
実際には、存在しない情報をもっともらしく回答したり、古い情報をもとに文章を生成したりすることがあります。このような現象は「ハルシネーション」と呼ばれ、生成AIを利用する際の代表的な注意点として知られています。
例えば、法令に関する説明や契約条件、施工方法などについて生成AIへ質問した場合、一見すると正しいように見える回答でも、実際には誤った内容が含まれている可能性があります。
そのため、生成AIが作成した文章は「完成品」ではなく、「たたき台」と考えることが大切です。
特に顧客へ提出する提案資料や見積りに関する説明、工事に関わる重要な文書については、担当者が内容を十分に確認し、必要に応じて修正する運用を徹底しましょう。

機密情報の取り扱いに配慮する

建設業では、顧客情報や見積り金額、図面、施工計画書など、多くの機密情報を取り扱います。
生成AIサービスの中には、入力した情報の取り扱いがサービスごとに異なるものもあります。そのため、利用規約やセキュリティポリシーを確認せずに機密情報を入力してしまうと、情報管理上のリスクが生じる可能性があります。
例えば、顧客名や住所、契約内容などをそのまま入力することは避け、必要に応じて匿名化したうえで利用することが望ましいでしょう。
また、企業向けプランでは入力データをAIの学習に利用しない設定が用意されているサービスもあります。利用する生成AIの仕様を事前に確認し、自社の情報管理方針に合ったサービスを選ぶことが重要です。

社内ルールを整備してから活用する

生成AIは誰でも手軽に利用できる一方で、担当者ごとに使い方が大きく異なる可能性があります。
例えば、ある担当者は報告書作成だけに利用している一方で、別の担当者は契約書の作成にも利用しているという状況では、業務品質や情報管理の面でばらつきが生じかねません。
そのため、生成AIを導入する際は、事前に利用ルールを定めておくことが重要です。
具体的には、「どの業務で利用するのか」「入力してよい情報の範囲」「最終確認を誰が行うのか」といった基本的なルールを明文化しておくことで、安全かつ効果的な運用につながります。
また、導入後も定期的に運用状況を確認し、必要に応じてルールを見直していくことが大切です。

すべての業務に生成AIが適しているわけではない

生成AIは幅広い業務を支援できますが、すべての仕事に適しているわけではありません。
例えば、文章作成や要約、情報整理などは生成AIが得意とする分野です。一方で、施工方法の最終判断や安全管理、現場ごとの状況判断などは、担当者の経験や専門知識が欠かせません。
建設業では、一つの判断ミスが品質や安全性に大きく影響する可能性があります。そのため、「AIが回答したから正しい」と考えるのではなく、人による判断を前提として活用することが重要です。
生成AIは人の代わりになる存在ではなく、人の仕事を支援するツールであるという考え方を社内で共有しておくことで、導入効果をより高められるでしょう。

小規模な業務から段階的に導入する

生成AIは多くの可能性を持つ一方で、最初からすべての業務へ導入しようとすると、現場が混乱する恐れがあります。
そのため、まずは工事報告書の作成や社内文書の作成など、比較的リスクの少ない業務から導入することをおすすめします。
実際に運用しながら効果や課題を確認し、担当者の意見も取り入れながら活用範囲を広げていくことで、自社に合った運用方法を見つけやすくなります。
無理に導入を急ぐのではなく、小さな成功体験を積み重ねることが、生成AIを定着させるためのポイントといえるでしょう。

生成AIの効果を高めるには業務データの一元管理も重要

生成AIは、文章作成や情報整理といった業務を効率化する上で非常に有効なツールです。しかし、それだけで建設業の業務全体を改善できるわけではありません。
例えば、「昨年の類似工事の原価を参考にしたい」「工事ごとの利益率を確認したい」「どの案件で利益が出ているのか把握したい」と思っても、必要なデータがExcelや紙の帳票、担当者ごとのパソコンに分散していては、生成AIを活用する以前に情報を探すだけで時間がかかってしまいます。
つまり、生成AIを最大限に活用するためには、AIが扱う情報の土台となる業務データが整理されていることが重要です。
建設業向け原価管理システム「要 〜KANAME〜」は、見積りから受注、発注、請求、入金、工事原価までを一元管理できるシステムです。工事ごとの利益を視える化し、経営状況をリアルタイムで把握しやすくなるため、担当者だけでなく経営層の意思決定も支援します。
また、情報が一元管理されることで、必要なデータを探す時間が減り、資料作成や分析業務も効率化できます。生成AIによる文章作成や情報整理と組み合わせることで、建設業のDXをより実践的に進められるでしょう。
 

建設業の生成AI活用についてよくある質問

Q. 建設業ではどのような業務から生成AIを導入するのがおすすめですか？

まずは工事報告書や提案資料、社内文書、メール作成など、文章作成を伴う業務から導入するのがおすすめです。業務への影響が比較的小さく、効果も実感しやすいため、社内へ定着させる第一歩として適しています。

Q. 生成AIだけで建設業のDXは実現できますか？

生成AIはDXを支援するツールの一つですが、それだけでDXが実現するわけではありません。業務データを適切に管理できるシステムや、社内ルールの整備と組み合わせることで、より大きな効果が期待できます。

Q. 中小規模の建設会社でも生成AIは活用できますか？

はい。現在は無料または比較的低コストで利用できる生成AIサービスも多く、中小規模の建設会社でも導入しやすい環境が整っています。まずは限定的な業務から活用し、自社に合った運用方法を見つけることが成功のポイントです。