お知らせ

2018年07月10日

【重要】2018年7月23日(月)から電話サポートシステムがリニューアルします!!
この度、プラスバイプラスではより良いサービスを目指して以下の日程より新しい電話サポートシステムの運用を開始いたします!

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開始日時:2018年7月23日(月) 午前9時~
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新しい電話サポートシステムにおきましては、「音声ガイダンス」で問合せ内容等の選択ができるようになります。

【メリット】
①:お問い合わせ内容を選択できる
お問い合わせ内容に合わせて、専用インストラクターに繋げることが可能となります。

②:ご利用中のソフトを選択できる
ソフトごとに効率よく担当者にお繋ぎさせていただきます。

③:ご契約頂いた支店名を選択できる※
担当地域のインストラクターもご対応させていただけるようになります。

※ご契約支店名の選択に際して、お客様のご契約支店がご不明な場合は、担当営業、または、ヘルプデスクお問い合わせ時にご確認をお願い致します。


尚、7月23日(月)のサービス開始前には、システム入れ替え作業の為、以下の時間の電話サポートが停止いたします。予めご了承ください。

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システム入れ替え作業時間:2018年7月23日(月) 午前8時~午前9時
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今後とも、弊社商品、並びにサポートをご愛顧いただきますようにお願い申し上げます。

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ただいまお電話が大変混み合っており
30分~60分以上お待ちいただいている状態です。
特に週明けの午前中はお電話が集中しております。
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

時間帯によっての混雑状況はコチラでご確認ください。
↓ ↓ ↓ ↓ ↓


お急ぎでない場合やサポート時間外は下記にご用意している
FAQサイトメールのご利用をお願い致します。

大変恐れ入りますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

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【plusCAD電気α/plusCAD機械αをご利用のお客様へ】

先日配信されたWindowsアップデートの影響で、
plusCAD電気α/plusCAD機械αを起動しようとすると
「プロテクタを発見できません」というメッセージが表示される
現象が確認されております。

対処方法はこちらに記載しておりますので、
ご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。

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【重要】遠隔サポートについての大切なお知らせ
この度遠隔システムの変更を行うことになりました。

plusCADをご利用のお客様へご案内
↑↑詳しくはこちらのリンクからご確認いただけます。

https://898.tv/pluscadsupport
↑↑正規版遠隔プログラムのダウンロード

上記プログラムで遠隔が繋がらなかった場合は以下のプログラムでお試しください。
検証用遠隔プログラム①

検証用遠隔プログラム②

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plusCAD水道ユーザー様専用のよくあるお問い合わせ(FAQ)サイトを新設しました。

※閲覧するためには、ログインID/パスワードが必要です。

ご不明な方は担当営業・インストラクター・コールサポートへお問い合わせ下さい。

http://www.pluscad-w.jp/user

なお、お問い合わせについてはメールでも受け付けております。
営業時間内にコールサポートからご連絡を差し上げますので
特にお急ぎでない場合や営業時間外のお問い合わせについては、
こちらをご利用ください。
※お問い合わせの際は必ず「社名」と「連絡先(電話番号)」の入力をお願い致します。

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水道ユーザー様向けに、申請書更新の地域配信サービスをスタートしました。

登録サイト:http://www.pluscad.jp/pxp-s.koushin/


※サービスの内容・ご登録サイトで、ご不明な点がございましたら
お気軽に弊社営業担当またはインストラクターまでお問い合わせください。

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【Windows10に関するお知らせ】

Microsoft社が提供する「Windows 10」につきまして
重要なお知らせがございます。詳細は下記をご覧ください。

http://www.pluscad.jp/blog/?p=28211

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【Visio2016に関するお知らせ】

水道CADでお使いいただいている「Visio2016」につきまして
重要なお知らせがございます。詳細は下記をご覧ください。

http://www.pluscad.jp/blog/?p=28211

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